■オリジナルソフトウェアのサポート体制

オリジナルソフトウェアには、納入時に予め「6ケ月無償サポート」が付いておりますが、それ以降のサポートに関しては、改めて当社とサポート契約を結んで頂くことにより、今までと変わないサポート体制にて安心してお使い頂く事ができます。

ソフトウェアサポートの内容につきましては、現在、以下の内容にて承っております。

●オンライン（パソコン通信を利用）でのサポート業務内容

お客様各位のデータ保守（バックアップ支援）

データの点検並びにインデックス処理

ソフトウェアの異常に関しての対処作業

システムの点検

その他のデータ処理

●お電話・ＦＡＸでのサポート業務内容

ソフトウェアの操作方法に関してのご質問・ご相談

お客様のご要望されるの機能の追加・変更のご相談

その他のご質問・ご相談

※保守料金：月額5,000円（税抜）〜

■ハードウェア（パソコン・プリンタ・その他周辺機器等）のサポート体制

当社より納入したハードウェアに関しましては、基本的にメーカー様との保守契約を結んで頂くか、別途当社との保守契約（年間サポート契約）を結んで頂くことにより、以下の内容でサポートさせて頂くことになります。当社オリジナルのＰＣ・ＰＣサーバーに関しましても同様です。

●保守契約（年間サポート契約）の内容

各機器の点検（年間1回）

故障時の出張メンテナンス

代替機の準備・設定・データの移行

操作方法等のご質問・ご相談

※保守料金：年間契約でハードウェア価格の8％〜

■他社製パッケージソフトウェア（給与・会計支援等）のサポート体制

当社より納入した他社製ソフトウェアに関しましても、基本的にメーカー様のサポート契約をして頂くか、別途、当社とのサポート契約を結んで頂くことにより、基本的な操作方法から運用・活用までをサポートさせて頂きます。

※保守料金：内容によって異なりますので、別途ご相談にて承ります